Widerrufsrecht und Rückgabe
14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Waren in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Vision Beauty, Brückstr. 36, 44787 Bochum, E-Mail: info@vision-beauty.com, Tel: 0234-5840052) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungeöffnet, unbenutzt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Wichtig – Ausschluss bei Hygieneartikeln: Das Widerrufsrecht erlischt bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Kosmetik-, Pflege- und Beautyprodukte sowie andere persönliche Hygieneartikel.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Du kannst die Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse zurücksenden:
Vision Beauty
Brückstr. 36
44787 Bochum
Deutschland
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter info@vision-beauty.com, damit wir deine Rückgabe registrieren können. Artikel, die ohne vorherige Ankündigung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Rückerstattung
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@vision-beauty.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Hygieneartikel und Kosmetikprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
- Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
- Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
- Gutscheine und Geschenkkarten
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter <a href="http://ec.europa.eu/consumers/odr/" target="_blank" rel="noopener">http://ec.europa.eu/consumers/odr/</a>
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